发布日期：2025年02月05日

生效日期：2025年02月05日

车拉车汽车托运是由车拉车科技发展（集团）有限公司（以下简称为“我们”）提供的服务平台；感谢您使用车拉车！本次我们 依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)以及其他相关法律法规和技术规范更新了一些内容。为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的《车拉车隐私政策》， 尤其是以黑色加粗的条款。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本《车拉车隐私政策》第十条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。

《车拉车隐私政策》目录
一、引言
二、关于我们
三、名词解释
四、我们如何收集和使用您的个人信息
五、我们如何共享、转让您的个人信息
六、关于使用Cookie和同类技术
七、我们对您个人信息的保护
八、您管理个人信息的权利
九、未成年人的个人信息保护
十、联系我们
十一、本政策如何更新
十二、争议解决

1.本《车拉车隐私政策》(以 下称“本隐私政策")适用于车拉车的全部产品，包括车拉车网站、ios端应用程序、安卓端应用程序。
2.请您在使用车拉车各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您使用或继续使用车拉车的产品/服务，即表示您同意我们按照本隐私政策使用和处理您的相关信息。
3.我们可能会不时依据法律法规或业务调整对本隐私政策进行修订。当本隐私政策发生变更后，我们会在版本更新后通过在显著位置提示或推送通知、消息等形式向您展示变更后的内容。 您需理解，只有在您确认并同意变更后的《车拉车隐私政策》，我们才会依据变更后的隐私政策收集、使用、处理和存储您的个人信息;您有权拒绝同意变更后的隐私政策，但请您知悉，一旦您拒绝同意变更后的隐私政策，可能导致您不能或不能继续完整使用车拉车的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。

1.车拉车由车拉车科技发展（集团）有限公司(以下称“车拉车")及其关联公司提供产品运营和服务。
2.关联公司是指在现在、将来控制车拉车科技发展（集团）有限公司 、受 车拉车科技发展（集团）有限公司控制或与车拉车科技发展（集团）有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义:
1.个人信息(出自于GB/T 35273-2017《信息安全技术个人信息安全规范》) :是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料(包括姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱)、个人身份信息(包括身份证件号码)、个人生物识别信息(包括指纹、面部特征)、网络身份标识信息(包括系统账号、IP 地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案)、个人财产信息(包括银行账号、口令、交易和消费记录、虛拟货币、虛拟交易、兑换码等虚拟财产信息)、通讯录信息、个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录)、个人常用设备信息(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符)、个人位置信息(包括大概地理位置、精确定位信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
2.个人敏感信息(出自于GB/T 35273-2017《信息安全技术个人信息安全规范》) :是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息(包括身份证件号码)、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。
3.Cookie: Cookie是包含字符串的小文件,在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如: Web、Beacon、Proxy、 嵌入式脚本等。
4.账号:当您注册账号并向我们提供一些个人信息， 您就可以更好的使用我们的服务。当您访问车拉车时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。

1.在您首次使用打开App时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备属性信息（包括 IMEI、OAID、设备序列号、Android_Id、msa（oaid lib）、mac地址、系统版本、运营商、手机品牌、手机型号、Idfa、idfv、屏幕尺寸、设备版本）、设备连接信息（IP地址、电信运营商、访问日期和时间），以验证用户所使用设备是否是合法设备，进行安全校验 ，以保障您的账户及交易安全；
2.车拉车依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
3.通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息:
3.1账号注册
(1)您注册并登录车拉车账号时，需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息:账号昵称、手机号码(个人敏感信息，用于接受验证码匹配个人身份)。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册车拉车账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现车拉车核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。
(2)同时，您需理解，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。
3.2运输订单
(1)当您在我们的产品与/或服务中购买运输服务，您需要提供一些与完成交易相关联的信息，包括如下:车辆信息(车辆品牌型号、单车估值、汽车状态)、托运信息(始发地、目的地、发车时间)、上门提车/送车上门地址(个人敏感信息)。此外，我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息，包括:交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付流水号、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。
(2)当您成功下单后，如需要第三方运输的，我们为了顺利、安全、准确向您完成车辆运输，第三方运输公司在运输环节内不可避免地会获知您的相关配送信息(个人信息)。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求第三方配送公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。
3.3注销账号
我的-设置-注销账号提交申请，我们将在【15个工作日】内完成核查和处理，并删除或匿名化您的信息（法律法规另有规定的除外）。
3.4投诉与举报
如您认为我们未妥善保护您的个人信息，可通过个人中心的意见反馈联系方式投诉，我们将在【15日】内回复处理进展。
3.5拨号
当您在车拉车上需要联系我们时，需要使用到拨号功能。在拨号功能使用过程中，我们可能会获取您手机拨号的功能权限。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取使用您的该等手机权限信息。
3.6出于其他合理且必要的目的
(1)如前文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前,通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
(2)您理解并同意，在以下情况下，我们无需取得您的授权同意即可收集和使用您的个人信息:
a)与国家安全、国防安全有关的;
b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
e)所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道)中收集到的; .
f)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
g)用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障;
h)有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

1.共享
我们重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下,我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
1.1事先已获得您的明确授权或同意;
1.2根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息;
1.3在法律要求或允许的范围内，为了保护车拉车及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方;
1.4您的个人信息可能会在我们的 关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享亦受本隐私政策声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;
1.5为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权第三方服务合作商提供。我们可能会与第三方服务合作商共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与第三方服务合作商签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的第三方服务合作商无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的第三方服务合作商在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务。通常我们的第三方服务合作商为提供运车服务的第三方物流公司，我们共享信息的目的仅为实现我们产品与/或服务的功能;
2.转让
除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如果本隐私政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
3.共享、转让您的个人信息的例外
请您知悉，根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
3.1与国家安全、国防安全直接相关的;
3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的;
3.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
3.5个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道)中收集到的;
3.6根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
3.7法律法规等规定的其他情形。

1.在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用 Cookie和同类技术收集您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤(如注册、登录)、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等。
2.如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、(部分/全部) 拒绝Cookie与/或同类技术;或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉:我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响
3.为向您提供【定位、地图展示及导航等服务】，本应用集成高德地图SDK,开发者:北京高德图强科技有限公司。该SDK会收集您的位置信息（包括经纬度、GPS信号）、设备信息（如设备标识符、设备型号）及网络信息，用于实现定位、地图展示功能。我们建议您阅读高德地图隐私政策（ https://lbs.amap.com/pages/privacy/）了解其个人信息处理规则。

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

我们理解您对个人信息的关注，并尽全力确保您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
1.您有权访问您的个人信息
您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明(或设置)，对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅。包括:
1.1账号信息:您可以通过相关产品页面随时登陆您的个人中心，以访问您账号中的个人资料信息，包括:头像、昵称等;
1.2使用信息:您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息，包括:订单信息、地址信息等;
1.3其他信息:如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本隐私政策提供的方式联系我们。
2.您有权更正/修改您的个人信息
当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可在我们的产品和/或服务中更正/修改您的个人信息。
2.1对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如:“头像/呢称”在车拉车ios客户端/安卓客户端中的更正/修改路径为:点击头像-编辑资料。
2.2对于您在行使.上述权利过程中遇到的困难，或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的，经过对您身份的验证，且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
3.您有权删除您的个人信息
3.1对于您的部分个人信息，您也可以自行通过我们提供的相关产品和服务的功能页面，主动删除您提供信息。例如:“头像”信息在车拉车ios客户端/安卓客户端中的删除路径为:我的-头像。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
3.2当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外:(1) 当我们处理个人信息的行为违反法律法规时;
(2) 当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时;
(3)当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时;
(4) 当您注销了车拉车账号时;
(5)当我们终止服务及运营时。
4.您有权注销您的账号
您可以通过联系客服的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务;该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间) ;车拉车账号注销完成后，将无法恢复。如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的车拉车账号的，您可拨打 400-656-6956联系我们的客服为您注销您的账号。 如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过本隐私政策第十条“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。

车拉车汽车托运重视未成年人的信息保护。原则上车拉车汽车托运产品/服务完全面向成年人，因此我们不收集未成年人的个人信息。如果您是18周岁以下的未成年人，请不要使用车拉车汽车托运产品。如果发现无意间收集了未成年人的个人信息，我们会于合理时间内删除。

1.如您对本《车拉车隐私政策》的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系:
1.1您可找到我们平台.个人中心页面中在线客服与其联系或者在线提交反馈意见;
1.2您可以拨打 400-656-6956 客服电话与我们联系;
3.我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的30日内尽快向您回复。此外，您理解并知悉,在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求:
2.1与国家安全、国防安全有关的;
2.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
2.3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
2.4有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
2.5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
2.6涉及商业秘密的;
2.7法律法规等规定的其他情形。

1.为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款，该等更新构成本《隐私政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。如该等更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更， 我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《隐私政策》的约束。
2.重大变更包括但不限于:
2.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;2.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
2.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
2.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
2.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
2.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

1.本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意向广州仲裁委员会提起仲裁解决;该仲裁一裁终局，对双方均具有法律约束力。
2.如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。
3.本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。